Byl rok 2009 a Česká republika se potápěla v hospodářské krizi. Právě tehdy jsme se rozhodli opustit jistotu korporátního světa a skočit do neznáma. Mnozí nám říkali, že jsme šílení. Možná měli pravdu.
Ale my jsme věřili v jeden jednoduchý nápad, který nám nedával spát: co kdyby optik přijel za zákazníkem domů – a ne zákazník za optikem?
Začínali jsme doslova z nuly. Bez investorů, bez startupového kapitálu, bez záchranné sítě. Jen my dva, večery u kuchyňského stolu v Rakovníku, plné nadšení a odhodlání změnit způsob, jakým Češi nakupují brýle.
Hned od začátku jsme věděli, že nechceme být jen další optika, která přeprodává cizí zboží. Chtěli jsme mít vše ve vlastních rukou – a to doslova. Proto jsme od prvního dne budovali vlastní značku brýlí: Icona.
První kolekce měla 20 modelů. Dnes jich máme stovky, kolekce obnovujeme každé 3-4 měsíce a každý model navrhujeme s ohledem na aktuální trendy a přání našich zákazníků. Ale filozofie zůstala stejná jako tehdy: žádní zprostředkovatelé, žádní distributoři, přímá spolupráce s výrobcem, osobní dohled nad každým kusem.
Postupně jsme vybudovali vlastní zásoby základních dioptrických skel a pořídili vlastní zábrusové stroje. Celý proces – od návrhu obruby přes výběr skel až po zábrus – máme ve vlastních rukou. Díky tomu jsme nezávislí na externích dodavatelích, brýle hotovíme výrazně rychleji než konkurence a reklamace vyřizujeme sami, přímo a bez přehazování odpovědnosti na třetí stranu.
A protože přeskočíme všechny mezičlánky, můžeme nabídnout ceny, které klasické optiky jednoduše nemohou konkurovat.
Na obruby Icona poskytujeme doživotní záruku. To není marketingový tah – je to náš závazek, za každým párem brýlí stojíme celým jménem.
Vzpomínáme na první objednávku jako dnes. Zákazník byl z Brna. Sedli jsme do auta a jeli – stovky kilometrů tam a zpět, za jedním člověkem. Někdo by to nazval šílenstvím. Pro nás to byl nejdůležitější princip naší firmy: zákazník je na prvním místě. Vždy.
Tenhle přístup jsme nikdy neopustili. Dnes za zákazníky po celé České republice – od Chebu po Ostravu, od Liberce po Znojmo – jezdí 150 odborně vyškolených optiků. Přijedou zdarma a nezávazně kamkoliv, přinesou výběr obrouček, změří zrak a poradí se skly. Hotové brýle pak doručí kurýr přímo domů.
Prvních pět let bylo náročných. Budovali jsme důvěru zákazníků den po dni, jedny brýle po druhých.
Rok 2011 pro nás byl přelomový okamžik.
Náš příběh zaujal Českou televizi, která o nás natočila reportáž do pořadu Ekonomika+ na ČT24. Najednou o nás věděla celá republika.
V roce 2012 jsme získali titul Živnostník roku Středočeského kraje. Bylo to potvrzení, které jsme potřebovali: jdeme správnou cestou.
Postupně jsme zjišťovali, že zákazníci chtějí také kamenné zázemí – místo, kam mohou přijít osobně. A tak vznikaly prodejny.
Dnes jich máme 12, rozmístěných po celé České republice – v Rakovníku, Kladně, Praze na dvou místech, Plzni, Karlových Varech, Náchodě, Trutnově, Vrchlabí, Mostě, Broumově. Ve všech prodejnách měříme zrak a servis brýlí je vždy zdarma.
Zároveň jsme vybudovali e-shop s 3D virtuálním zrcadlem, kde si zákazníci mohou obruby vyzkoušet online, vybrat správná skla a objednat brýle z pohodlí domova – s garancí vrácení peněz do 30 dnů.
Na Heurece máme 99% spokojenost zákazníků z více než 8 000 ověřených recenzí.
Tato čísla nejsou náhoda – jsou výsledkem patnácti let poctivé práce a jednoho principu, od kterého jsme nikdy neustoupili: děláme vše sami, od začátku do konce, a stojíme za každým párem brýlí, který z naší dílny vyjde.
Z malé rodinné firmy, která vozila brýle zákazníkům do Brna z Rakovníka, vyrostla jedna z nejsilnějších českých optik.
Co dnes OptikDoDomu nabízí?
A výsledek? 99 % zákazníků na Heurece doporučuje OptikDoDomu. Z více než 8 000 ověřených recenzí jsou téměř všechny kladné. Zákazníci opakovaně chválí šíři výběru, vstřícnost optiků, rychlost doručení i férové ceny.
Možná si říkáte – proč zrovna česká firma? Proč ne velký zahraniční řetězec?
Protože OptikDoDomu ví, co český zákazník potřebuje. Protože tady nejste číslo v systému, ale člověk, jemuž věnují čas a pozornost. Protože firma, která přežila hospodářskou krizi, vybudovala se bez investorů a funguje přes 15 let, musí dělat něco správně.
A protože díky vlastní výrobě a zábrusovému centru nejsou závislí na externích dodavatelích – to znamená, že vám mohou nabídnout skvělé ceny bez kompromisů v kvalitě.
Ať žijete v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Olomouci, Liberci, Hradci Králové, Pardubicích, Zlíně nebo v malé vesnici uprostřed Čech – optik z OptikDoDomu za vámi přijede. Zdarma. Nezávazně.
Příběh OptikDoDomu ještě zdaleka nekončí. Ale jedno víme jistě: každý zákazník je pro nás stále ten první, za kterým jsme před patnácti lety jeli z Rakovníka do Brna.
Petr a Klára Seidlovi
zakladatelé OptikDoDomu
Navštívíme vás zdarma
a nezávazně po celé ČR
Stačí mít jen předpis
nebo znát svoje hodnoty
Hotové brýle vám doručí
kurýrní služba
Vyberte si obroučky online
pomocí virtuálního zrcadla
Pomůžeme vám zvolit
správná brýlová skla
Garantujeme vrácení
peněz do 30 ti dnů
Pravidelně měříme zrak
Veškerý servis brýlí
zdarma
Velký výběr obrub
za nejlepší ceny
